ОБЩИ УСЛОВИЯ

1) Страни по договора

Тези Общи условия се прилагат между „ПЕТМА“ ЕООД, вписано в Търговския регистър с ЕИК 208460725 (ДДС № BG208460725), със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора , ул. „Дравска Епопея“ № 8, наричано по-долу Продавач/Доставчик, от една страна, и лицето, което е приело настоящите Общи условия, наричано по-долу Клиент/Потребител, от друга, във връзка с подаването на заявки и покупката на стоки чрез онлайн магазина www.spomena.com.

Клиентът приема Общите условия чрез ползване на сайта и/или подаване на поръчка.

2) Обхват

Настоящите условия уреждат онлайн покупките от spomena.com („Продавач“) на бижута и подаръци, включително персонализирани/гравирани изделия, с доставка само на територията на България.

3) Поръчки и сключване на договор

3.1. Поръчки се подават през сайта. Клиентът отговаря за верността на въведените данни (вкл. текст/файлове за гравиране).
3.2. Договорът се счита за сключен при изпратено потвърждение от Продавача или при предаване на пратката на куриер – което настъпи първо.

4) Цени и плащане

4.1. Цените на сайта са в български лев (BGN) с включен ДДС. Където е показана сума в евро (EUR), тя е изчислена по фиксирания курс на БНБ (1 EUR = 1.95583 BGN).
4.2. Приети методи: наложен платеж или банкова карта (както е показано на страницата за плащане).
4.3 Поради естеството на персонализираните продукти, които се изработват по индивидуална поръчка и не могат да бъдат препродадени, Spomena си запазва правото при определени поръчки да изисква частично или пълно предварително заплащане. Условията за плащане се съгласуват и потвърждават индивидуално с клиента на траен носител (имейл, чат, Viber и др.) преди финализиране на поръчката.

5) Изработка и доставка

5.1. Изработка: обичайно до 1-2 работни дни след потвърждение (и плащане, ако е приложимо).
5.2. Доставка: чрез Speedy, обичайно до 1-2 работни дни след предаване на пратката на куриер. Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера/населеното място.
5.3. Наличните опции и цената за доставка (до офис/адрес, НП и др.) се показват на Checkout.
5.4. Рискът преминава върху Клиента при предаване на пратката на куриера; собствеността – след пълно плащане.

6) Дефект/повреда/грешно гравиране (48 ч.)

6.1. Ако стоката е дефектна, или гравирането не отговаря на потвърдената заявка, клиентът трябва да ни уведоми до 48 часа от получаването на info@spomena.com и да приложи снимки/видео и номер на поръчката.
6.2. След оценка можем да предложим ремонт/преизработка/замяна или възстановяване – според случая.
6.3. Поради ръчната изработка са възможни малки отклонения (около ±5 мм), които не представляват несъответствие.

7) Връщане и право на отказ

7.1. Персонализирани/гравирани изделия не подлежат на връщане и не се прилага 14-дневното право на отказ, тъй като са изработени по индивидуална спецификация (чл. 57 ЗЗП). Изключение: случаите по т. 6 (дефект/повреда/грешка).
7.2. За неперсонализирани стоки (ако се предлагат) се прилагат законовите правила и ще бъдат описани отделно (ако/когато е приложимо).

8) Търговска гаранция  - 1 година

8.1. Предоставяме 1-годишна гаранция от датата на поръчката за:  избледняване на гравюрата, повреда на основни елементи (каишки, верижки) при нормална употреба.
8.2. Предявяване: на info@spomena.com със снимки/видео и номер на поръчката.
8.3. Гаранцията покрива ремонт/преизработка. Разходите за връщане са за Клиента.

9) Интелектуална собственост и съдържание от клиента

Съдържанието на сайта е защитено. Клиентът гарантира, че има права върху предоставените текстове/файлове за гравиране и обезщетява Продавача при претенции на трети лица.

10) Фактуриране към фирми

10.1. Ако Клиентът е юридическо лице и желае фактура, данните на фирмата трябва да бъдат предоставени при поръчката или преди издаване на фактура.
10.2. По закон фактура се издава не по-късно от 5 дни от датата на данъчното събитие/плащането (чл. 113, ал. 4 ЗДДС). Ако данните не са предоставени в този срок, няма да можем да издадем фактура впоследствие.

11) Отговорност

Не носим отговорност за косвени вреди, забавяния от куриер, както и за цветови/визуални разлики, дължащи се на настройки на дисплей/осветление.

12) Промени

Можем да актуализираме Общите условия; приложима е версията, публикувана на сайта към момента на поръчката.

13) Жалби, приложимо право и юрисдикция

Жалби: info@spomena.com. Приложимо право: българско право. Компетентни съдилища: съгласно действащото законодателство.